¿Puedo devolver un pedido?

Debido a la naturaleza de nuestros productos, a menudo producidos con un pedido personalizado, normalmente no permitimos devoluciones. Sin embargo, debería haber Existe una falla de producción en los dos años posteriores a la entrega del producto. excepcionalmente organizará una devolución y sustituirá el producto defectuoso.  

Por favor contáctenos enform nosotros dentro de 1 semana de la compra de sus intenciones y le enviaremos la dirección de envío de nuestro almacén.

¿Cuánto tiempo tomaría?

La mayoría de los productos que vendemos en el sitio web se fabrican bajo pedido, y su origen artesanal hace que no tengamos stock en todo momento. Nos esforzamos por proporcionarle un reemplazo listo para enviar dentro de los 15 días, luego pasárselo a DHL para que se lo entreguen en 15 días más.

¿Algunos consejos?

Al realizar la entrega, escriba siempre "aceptado con reserva de control de calidad" en el comprobante que le entrega DHL. Esto nos ayuda a presentar una reclamación contra DHL en caso de que una pieza se dañe durante el transporte. Si la pieza se daña durante el transporte, le reembolsaremos o sustituiremos su pedido sin ningún coste para usted.

* Al realizar una compra en nuestra tienda web, acepta nuestra política de devoluciones / cancelaciones.